Tarihçe
Fikirden ilk siparişe
Ofisimiz, web sitemiz ve logomuz yoktu. Bir telefonumuz, ulaşım sektöründe birkaç bağlantımız ve bir tanıdığımızdan gelen tek bir soru vardı: “Bir parti mobilyayı depoya hızlı ve özenli bir şekilde taşıyabilir misiniz?” Hayır demedik. O anda, bunun bugün sahip olduğumuz her şeyin başlangıç noktası olacağını bile tahmin edemiyorduk.
Bunun bir iş olacağını hemen anlamadık. İlk aşamada bu daha çok bir meydan okumaydı: Birçok kişinin özensizce yaptığı bir işi iyi yapabilir miyiz? İlk müşteriden sonra ikinci geldi. Sonra üçüncü. Ve hepsi reklamdan değil, tavsiye üzerine geldi. Bu bizim için en değerli sinyal oldu: eğer bize geri dönüyorlarsa, demektir ki doğru yoldayız.
İlk aylar: hayaller yok, ama kararlılık var
Başlangıçta telefonlara kendimiz cevap veriyor, rotaları kendimiz belirliyor, kilometreleri hesaplıyor, şoför arıyor, belgeleri kontrol ediyor, her şeyi elle koordine ediyorduk. Hatalar oldu, gecikmeler oldu, gece yük boşaltmaları oldu. Ama daha önemli bir şey vardı: her çağrıdan bir ders çıkardık.
Yapamayacağımız şeyleri vaat etmemeyi öğrendik. Yetişemeyeceğimizi gördüğümüzde “hayır” demeyi öğrendik. Aynı zamanda esnek olmayı da öğrendik – son dakikada rotayı değiştirmek, gece şoför bulmak, “herkesin reddettiği” durumlarda anlaşmaya varmak. İç kültürümüz bu ayrıntılarda şekillendi.
Genişleme: aynı ritimle nefes alan bir ekip
Lojistik hizmetini sadece coşkuyla inşa etmek imkansızdır. Zamanla bize insanlar katılmaya başladı. Ancak biz “sadece yöneticiler” veya “sadece şoförler” aramıyorduk. Biz, bizimle benzer değerlere sahip, sorumluluk sahibi, titiz ve insancıl insanlar arıyorduk.
Şu anda dispatcherlar, lojistikçiler, muhasebeciler, şoförler, danışmanlar var. Ama en önemlisi, aynı dili konuşuyoruz. Katı bir hiyerarşi veya iç rekabet yok. Herkes neden burada olduğunu ve işinin önemli olduğunu biliyor. Geceleri yükleme aksarsa kimse saklanmaz. Biz sadece sorunu çözeriz.
Biz reklam şirketi değiliz, iş ortaklarıyız
Gürültü yapmakla ilgilenmiyoruz. Binlerce dolarlık promosyonlara para harcamıyoruz, broşür dağıtmiyoruz, reklam panoları kiralamıyoruz. Çünkü en iyi reklam, ikinci kez gelen müşteridir. Müşteriye asla gereksiz bir şey satmaya çalışmıyoruz. İkna etmiyoruz, açıklıyoruz. Çünkü bizim için güven, sözleşmeden daha önemlidir.
“Salı günü teslim edilecek” dediğimizde, bu Salı günü anlamına gelir. “Özel araç olmadan yapamayız” dediğimizde, sorumluluğu başkasına yüklemeye çalışmıyoruz. Ve bir işe başladığımızda, bir şeyler ters gitmesi ihtimaline karşı aklımızda beş yedek planımız vardır.